Mac Business Blog

AppleCareEs hat mich schon immer gewundert, warum Apple mit seinem Angebot AppleCare damit argumentiert, den Gewährleistungsanspruch von einem Jahr auf drei Jahre zu verlängern. Zumal man sich schon innerhalb von 90 Tagen nach dem Gerätekauf für AppleCare entscheiden muss. Es ist aber nun einmal so, dass man in Deutschland und auch EU-weit einen Gewährleistungsanspruch (zum Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung) von zwei Jahren hat. Damit verlängert Apple die Gewährleistung genau genommen nur um ein Jahr und nicht zwei Jahre. Nach einer Strafzahlung, die Apple von Italienischen Behörden auferlegt wurde, sah sich das Unternehmen nun gezwungen, genau klar zu machen, was AppleCare für den Kunden bedeutet und wie es sich zu den EU Regelungen abgrenzt.

Auf den ersten Blick klingt es wirklich nur nach einer Verlängerung der Gewährleistung um ein Jahr, schaut man sich die jeweiligen Leistungen aber mal im Detail an, fallen doch erhebliche Unterschiede zwischen der EU Regelung und dem Angebot von Apple auf.

Es gibt zwar einige Überschneidungen, aber vor allem der Support bei der Benutzung ihrer Apple Geräte ist doch ein Zusatzangebot, den die normale EU Verbraucherrechte nicht bieten können. Apple hat eine Tabelle der verschiedenen Leistungen veröffentlicht, die einen klaren Unterschied zu erkennen lassen. Wer also neben einer verlängerten Garantieleistung auch einen Support bei der Einrichtung und anderen Fragen haben möchte, sollte zu AppleCare greifen.

 
 
Apple Garantie
 
Quelle: http://www.apple.com/de/legal/statutory-warranty/
 
 
 
 
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